キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■ お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。

なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

当店ではお客様都合による返金は基本的に受け付けておりません。

備考: 返金を希望する旨、チャット、電話もしくはメールにてお申し付けください。

当店ではお客様都合による交換は基本的に受け付けておりません。

備考: 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応条件: 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にチャット、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただし、以下は対象外です：
・機器の改造/分解・使用による故障
・火災、水没、天災による故障
・故意過失による故障
・仕様外の使用や落下など
・塩害、ガス害など
対応可能期間: 商品到着後3日以内
返金額: 商品代金全額
返品送料: 店舗負担
備考: 返金希望はチャット、電話、またはメールで。対応条件確認後に弊社が対応します。

対応条件: 商品到着時に不具合がある場合。以下は対象外：
・機器の改造/分解・使用による故障
・火災、水没、天災による故障
・故意過失による故障
・仕様外の使用や落下など
・塩害、ガス害など
対応可能期間: 商品到着後3日以内
返品送料: 店舗負担
再送料: 店舗負担
備考: 同一商品の手配が不可能な場合、返金にて対応します。

電話番号: 03-3542-8999

メールアドレス: tom@traxtokyo.com

チャット: （サイト上のチャット機能をご利用ください）

郵便番号: 104-0061

住所: 東京都中央区銀座7-13-4 田辺ビル3F

電話番号: 03-3542-8999

以下の原因による故障については返金・返品・キャンセル対象外となります。