退貨和換貨政策

關於取消和退貨（退款和換貨）

本店具備以下條件：

因客戶方便而取消（產品出貨前）
因客戶方便而退款
因客戶方便而換貨
因產品缺陷等原因的退款
因商品不良等原因進行換貨

*本店不因顧客方便而接受換貨或退款。

■因客戶方便而取消（產品出貨前）

您可以在下單後 30 分鐘內以任何理由取消訂單。
但是，在以下情況下，即使在 30 分鐘內也可能無法取消。
・註明最早交貨日期和時間的訂單。
感謝您的體諒。



■因客戶方便而退款

本店一般不因顧客方便而接受退款。

注意：請透過聊天、電話或電子郵件告知我們您想要退款。



■因客戶方便而換貨

本店為了方便顧客，基本上不接受換貨。

註：由於無法安排相同的產品，我們可能無法接受換貨。在這種情況下，請注意我們將退款。



■因商品不良等原因的退款

如果符合以下條件，我們將退款。

相容條件無論是否使用該產品，原則上我們只會在回覆期限內回覆透過聊天、電話或電子郵件提出的詢問。但因以下原因造成的失敗將不予退款。 ・因客戶或第三方改裝、拆卸或使用設備而導致的故障 ・因火災、浸水、地震等自然災害而導致的故障 ・因客戶故意疏忽而導致的故障 ・造成的故障在產品規格以外的環境下使用產品（跌落衝擊等）等） ・因鹽害、氣體損壞（硫磺氣體等）等而導致故障。

可能期限 如果您在收到產品後 3 天內聯絡我們

退款金額：產品全價

退貨運費由本店負擔

注意：請透過聊天、電話或電子郵件告知我們您想要退款。一般來說，我們將支付退貨運費。 我們將檢查是否滿足要求並做出相應回應。 （費用由我們承擔）



■因不良品等原因進行的退換貨

如果符合以下條件，我們將換貨。

處理條件如果客戶收到並檢查產品後出現問題，我們通常只有在處理期限內透過聊天、電話或電子郵件與我們聯繫時才會做出答案。但因以下原因造成的失敗將不予退款。 ・因客戶或第三方改裝、拆卸或使用設備而導致的故障 ・因火災、浸水、地震等自然災害而導致的故障 ・因客戶故意疏忽而導致的故障 ・造成的故障在產品規格以外的環境下使用產品（跌落衝擊等）等） ・因鹽害、氣體損壞（硫磺氣體等）等而導致故障。

可能期限 如果您在收到產品後 3 天內聯絡我們

退貨運費由本店負擔

再次運費由店家負擔

註：由於無法安排相同的產品，我們可能無法接受換貨。在這種情況下，請注意我們將退款。我們將檢查是否滿足要求並做出相應回應。 （費用由我們承擔）



■取消/退款/換貨聯絡方式

電話號碼
0335428999

電子郵件
湯姆@traxtokyo.com

聊天

■回郵地址

郵遞區號
1040061

地址：東京都中央區銀座7-13-4田邊大廈3樓

電話號碼
0335428999



■關於取消、退款、換貨的注意事項

由於以下原因造成的失敗不符合退款、退貨或取消的條件。 如果您想要退款，我們將就具體情況與您聯繫，然後確認是否可以滿足您的要求。 ・因客戶或第三方改裝、拆卸或使用設備而導致的故障 ・因火災、浸水、地震等自然災害而導致的故障 ・因客戶故意疏忽而導致的故障 ・造成的故障在產品規格以外的環境下使用產品（跌落衝擊等）等） ・因鹽害、氣體損壞（硫磺氣體等）等而導致故障。